תנאים כלליים: מה שאתה צריך לדעת

כשאתה קונה משהו בחנות אינטרנט - עוד לפני שהיה לך סיכוי לשלם באופן אלקטרוני - אתה מתבקש לעתים קרובות לתקתק על תיבה שבה אתה מצהיר כי אתה מסכים לתנאים הכלליים של חנות האינטרנט. אם אתה מסמן תיבה זו מבלי שקרא את התנאים הכלליים, אתה אחד מרבים; כמעט אף אחד לא קורא אותם לפני שמתקתק. עם זאת, זה מסוכן. תנאים וכללים כלליים עשויים להכיל תוכן לא נעים. תנאים כלליים, על מה מדובר?

תנאים כלליים נקראים לרוב האותיות הקטנות של חוזה. הם מכילים את הכללים והתקנות הנוספים הנוגעים להסכם. בקוד האזרחי ההולנדי ניתן למצוא את הכללים שתנאים ותנאים כלליים חייבים לעמוד בהם או שהם עשויים שלא להתייחס אליהם במפורש.

סעיף 6: 231 תת א לחוק האזרחי ההולנדי מביא את ההגדרה הבאה לתנאים כלליים:

"אחד או יותר סעיפים אשר מנוסחים להיכלל במספר הסכמים, למעט סעיפים התמודדות עם מרכיבי הליבה של ההסכם, ככל שהאחרונים ברורים ומובנים ».

בהתחלה, אמנות. 6: 231 תת א לחוק האזרחי ההולנדי דיבר על סעיפים כתובים. עם זאת, ביישום תקנה 2000/31 / EG, העוסקת במסחר אלקטרוני, הוסרה המילה "כתוב". המשמעות היא שתנאים והגבלות כלליים התייחסו בעל פה הם חוקיים.

החוק מדבר על "המשתמש" ו- "הצד הנגדי". המשתמש הוא זה שמשתמש בתנאים כלליים בהסכם (סעיף 6: 231 תת ב 'לחוק האזרחי ההולנדי). זה בדרך כלל האדם שמוכר את הסחורה. מפלגת הנגד היא זו שעל ידי חתימה על מסמך כתוב או בדרך אחרת, מאשר כי קיבל את התנאים הכלליים (סעיף 6: 231 משנה ג לחוק האזרחי ההולנדי).

ההיבטים הליבהיים המכונים של הסכם אינם חלים בתחום המשפטי של התנאים הכלליים. היבטים אלה אינם חלק מהתנאים הכלליים. זה המקרה כאשר סעיפים מהווים את תמצית ההסכם. אם כלול הכללים והתנאים הכלליים, הם אינם תקפים. היבט ליבה נוגע להיבטים של הסכם שהם כה חיוניים, כי בלעדיהם ההסכם לעולם לא היה מתקיים כוונה להיכנס להסכם.

דוגמאות לנושאים שניתן למצוא בהיבטי ליבה הם: המוצר הנסחר, המחיר שעליו על הצד הנגדי לשלם ואיכות או כמות המוצרים שנמכרים / קונים.

מטרת ההסדרה החוקית של תנאים והגבלות כלליים משולשת:

  • חיזוק הבקרה השיפוטית על תוכן התנאים הכלליים להגנה על הצדדים (הנגדים) עליהם חלים התנאים הכלליים, ובמיוחד על הצרכנים.
  • מתן ביטחון משפטי מקסימאלי ביחס לתחילתם (אי) הסכמתם של התנאים והתנאים הכלליים.
  • גירוי הדיאלוג בין משתמשים בתנאים הכללים הכלליים לדוגמא גורמים שמטרתם לשפר את האינטרסים של המעורבים, כמו ארגוני צרכנים.

טוב להודיע ​​כי תקנות משפטיות הנוגעות לתנאים כלליים אינם חלות על חוזי עבודה, הסכמי עבודה קיבוציים ועסקאות סחר בינלאומיות.

כאשר מובא לבית המשפט נושא הקשור לתנאים הכלליים, המשתמש צריך להוכיח את תקפות עמדותיו. לדוגמא, הוא יכול להצביע על כך שהתנאים והתנאים הכלליים שימשו בעבר בהסכמים אחרים. נקודה מרכזית בפסק הדין היא המשמעות שהצדדים סבירים לדבוק בתנאים הכלליים ובמה שהם עשויים לצפות זה מזה. במקרה של ספק, הניסוח החיובי ביותר עבור הצרכן שולט (סעיף 6: 238 סעיף 2 לחוק האזרחי ההולנדי).

המשתמש מחויב ליידע את הצד שכנגד על תנאים וכללים כלליים (סעיף 6: 234 לחוק האזרחי ההולנדי). הוא יכול למלא חובה זו על ידי מסירת התנאים הכלליים לצד המנגד (סעיף 6: 234 סעיף 1 לחוק האזרחי ההולנדי). על המשתמש להיות מסוגל להוכיח שהוא עשה זאת. אין אפשרות למסור, על המשתמש, לפני קביעת ההסכם, להודיע ​​לצד שכנגד כי ישנם תנאים כלליים וכי ניתן למצוא אותם ולקרוא אותם, למשל בלשכת המסחר או בהנהלת בתי המשפט (אמנות 6: 234 סעיף 1 לחוק האזרחי ההולנדי) או שהוא יכול לשלוח אותם למפלגת הנגד כשתבקש.

זה צריך להיעשות באופן מיידי ועלויות המשתמש. אם לא בית המשפט רשאי להכריז על התנאים הכלליים כפסולים (סעיף 6: 234 לחוק האזרחי ההולנדי), ובלבד שהמשתמש יכול לעמוד באופן סביר בדרישה זו. מתן גישה לתנאים ולהגבלות הכלליים יכול להתבצע גם באופן אלקטרוני. זה מיושב באמנות. 6: 234 סעיף 2 ו -3 לחוק האזרחי ההולנדי. בכל מקרה, אספקה ​​אלקטרונית מותרת כאשר ההסכם נקבע באופן אלקטרוני.

במקרה של אספקה ​​אלקטרונית, על הצד שכנגד להיות מסוגל לאחסן את התנאים הכללים הכלליים ויש לתת לו מספיק זמן לקרוא אותם. כאשר ההסכם לא נקבע באופן אלקטרוני, על הצד שכנגד להסכים עם הוראה אלקטרונית (סעיף 6: 234 סעיף 3 לחוק האזרחי ההולנדי).

האם התקנה שתוארה לעיל ממצה? מפסק הדין של בית המשפט העליון ההולנדי (ECLI: NL: HR: 1999: ZC2977: Geurtzen / Kampstaal) ניתן להסיק כי התקנה נועדה להיות ממצה. עם זאת, בתיקון, בית המשפט הגבוה מתלבט מסקנה זו. בתיקון נאמר שכאשר ניתן להניח כי הצד שכנגד יודע או שניתן לצפות ממנו לדעת את התנאים הכלליים, הכרזת התנאים הכללים כפסולים אינה אפשרות.

החוק האזרחי ההולנדי אינו קובע מה יש לכלול בתנאים הכלליים, אך הוא אומר מה לא ניתן לכלול. כאמור לעיל, מדובר בין היתר בהיבטי הליבה של ההסכם, כגון המוצר שנרכש, המחיר ומשך ההסכם. יתר על כן, א רשימה שחורה וכן רשימה אפורה משמשים בהערכה (סעיף 6: 236 ואמנות 6: 237 לחוק האזרחי ההולנדי) המכילים סעיפים בלתי סבירים. יש לציין כי הרשימה השחורה והאפורה חלות כאשר התנאים הכלליים חלים על הסכמים בין חברה לצרכן (B2C).

 רשימה שחורה (סעיף 6: 236 לחוק האזרחי ההולנדי) מכיל סעיפים שכאשר הם כלולים בתנאים הכלליים, אינם נחשבים כסבירים בחוק.

ברשימה השחורה שלושה חלקים:

  1. תקנות השוללות מהצד הנגדי זכויות ויכולות. דוגמא לכך היא שלילת הזכות למימוש (סעיף 6: 236 סעיף א לחוק האזרחי ההולנדי) או הרחקה או הגבלה של הזכות לפיזור ההסכם (סעיף 6: 236 תת א 'לחוק האזרחי ההולנדי).
  2. תקנות המעניקות למשתמש זכויות או כישורים נוספים. לדוגמא, סעיף המאפשר למשתמש להעלות את מחיר המוצר בתוך שלושה חודשים לאחר כניסתו להסכם, אלא אם כן רשאי הצד הנגדי להמיס את ההסכם במקרה כזה (סעיף 6: 236 תת-ט 'של האזרח ההולנדי קוד).
  3. מגוון תקנות בעלות ראיה משתנה (סעיף 6: 236 תת-קוד של החוק האזרחי ההולנדי). לדוגמה, המשך אוטומטי של מנוי ביומן או כתב עת, ללא נוהל נכון לביטול המנוי (סעיף 6: 236 תת עמ 'ו- q של הקוד האזרחי ההולנדי).

 רשימה אפורה של תנאים וכללים כלליים (סעיף 6: 237 לחוק האזרחי ההולנדי) מכיל תקנות שכאשר כלולות בתנאים הכלליים, יש להניח שהם מכבידים בצורה בלתי סבירה. סעיפים אלה אינם מעיקים מעצם הגדרתם בהגדרה.

דוגמאות לכך הן סעיפים הכרוכים בהגבלה חיונית של חובות המשתמש כלפי הצד שכנגד (סעיף 6: 237 תת ב 'לחוק האזרחי ההולנדי), סעיפים המאפשרים למשתמש לטווח ארוך חריג לקיום ההסכם ( סעיף 6: 237 תת ה 'לחוק האזרחי ההולנדי) או סעיפים המחייבים את הצד הנגדי לתקופת ביטול ארוכה יותר מהמשתמש (סעיף 6: 237 תת ל' של הקוד האזרחי ההולנדי)).

צור קשר

אם יש לך שאלות או הערות נוספות לאחר קריאת מאמר זה, אל תהסס ליצור קשר עם מר. מקסים חודק, עו"ד ב Law & More דרך maxim.hodak@lawandmore.nl או מר. טום מייביס, עו"ד ב Law & More דרך tom.meevis@lawandmore.nl או התקשר אלינו למספר +31 (0) 40-3690680.

שתפו אותי