חוק השירותים הדיגיטליים של האיחוד האירופי (DSA) ו-DMA: מה עסקים חייבים לדעת

התקנות הדיגיטליות החדשות של האיחוד האירופי, ה... חוק השירותים הדיגיטליים (DSA) ו חוק השווקים הדיגיטליים (DMA), צפויים לשנות באופן מהותי את סביבת העסקים המקוונת. עבור כל חברה הפועלת בהולנד או ברחבי האיחוד האירופי, היכרות עם הכללים הללו אינה עוד רק נוהג טוב - זוהי הכרח.

ה-DSA עוסק כולו ביצירת עולם מקוון בטוח ושקוף יותר על ידי רגולציה התמתנות תוכןבינתיים, ה-DMA מכוונת נגד ההתנהגות האנטי-תחרותית של פלטפורמות טכנולוגיה גדולות, המכונה לעתים קרובות "שומרי הסף", כדי להבטיח שוק הוגן יותר לכולם.

הבנת ספר החוקים הדיגיטלי החדש של אירופה

האיחוד האירופי הציג צמד חקיקות רב עוצמה שיעצב מחדש את אופן הפעולה של חברות באינטרנט. אלה לא רק שינויים קלים; הם מייצגים שינוי משמעותי בניהול הדיגיטלי. כדי למצוא מינוף עסקי בעידן הדיגיטלי, אתה צריך להבין את מגרש המשחקים, והחוקים האלה רק שרטטו מחדש את הגבולות.

חשוב על חוק השירותים הדיגיטליים (DSA) כחוק התנועה החדש והמקיף באינטרנט. הכללים שלו חלים כמעט על כל שירות מקוון, החל מחנות מקוונת הולנדית קטנה ועד לרשת מדיה חברתית עולמית. המוקד הוא באופן בו פלטפורמות אלו מטפלות בתוכן לא חוקי, מגנות על המשתמשים שלהן ופועלות בשקיפות רבה יותר.

לעומת זאת, חוק השווקים הדיגיטליים (DMA) פועל ככלב פיקוח על תחרות, אך כזה שמתמקד רק בשחקנים הגדולים ביותר. תפקידו הוא למנוע מפלטפורמות טכנולוגיה ענקיות להשתמש בדומיננטיות שלהן בשוק כדי להרחיק מתחרים קטנים יותר וליצור מגרש משחקים לא הוגן.

פתרון אתגרים דיגיטליים מרכזיים

אז למה דווקא עכשיו? שני חוקים אלה נוצרו כדי להתמודד עם בעיות ספציפיות ומתמשכות המגדירות את האינטרנט המודרני - סוגיות המשפיעות על צרכנים ועסקים מדי יום ביומו.

ה-DSA נועד לטפל בחששות גוברים סביב בטיחות ושקיפות, כגון:

• התפשטות בלתי מבוקרת של סחורות, שירותים ותוכן מזיק לא חוקיים באינטרנט.
• חוסר אחריות ברורה כאשר פלטפורמות מקבלות החלטות בנוגע לניהול תוכן.
• אופי ה"קופסה השחורה" של אלגוריתמים שמחליטים מה אנחנו רואים, ללא הסבר.

ה-DMA, לעומת זאת, עוסק כולו באיזון מגרש המשחקים הכלכלי. הוא מתמקד בתיקון פערי הכוחות הנגרמים מבעיות כמו:

• פלטפורמות Gatekeeper המעניקות יחס מועדף למוצרים ולשירותים שלהן.
• עסקים נמנעים מגישה לנתונים שהם מסייעים לייצר בפלטפורמה גדולה.
• חברות נאלצות להשתמש בשירותים של שומר הסף עצמו, כמו חנויות אפליקציות או מערכות תשלום, רק כדי להגיע ללקוחות שלהן.

דרך מהירה להשוות בין השניים היא באמצעות תצוגה זה לצד זה.

DSA לעומת DMA במבט חטוף

בסופו של דבר, מסגרת רגולטורית חדשה זו כופה שינוי משמעותי באופן שבו עסקים דיגיטליים מתנהלים באירופה.

ה-DSA בונה בסיס למרחב מקוון בטוח ואחראי לכולם, בעוד ה-DMA מבטיח שבתוך מרחב זה, לכל העסקים יש סיכוי הוגן לחדשנות וצמיחה.

עבור עסקים כאן בהולנד ואלו המשרתים לקוחות באיחוד האירופי, התעלמות מחוקים אלה פשוט אינה אופציה. הם דורשים שינויים פרואקטיביים בתנאי השירות שלכם, בתהליכים הפנימיים ואפילו בטכנולוגיה שלכם. הצעד הראשון הוא להבין למה כל פעולה נועדה לעשות, כדי שתוכלו לבנות אסטרטגיה תואמת ועמידה לעתיד.

עמידה בחובותיך במסגרת חוק השירותים הדיגיטליים

חוק השירותים הדיגיטליים אינו חוק שמתאים לכולם. במקום זאת, הוא פועל על בסיס מערכת מדורגת, המדרגה בקפידה את דרישותיו בהתאם לגודל ולסוג השירות המקוון שלכם. חשבו על זה כמו על כללי בטיחות בדרכים: כל נהג חייב לציית למגבלת המהירות, אך לרכבי משא כבדים יש תקנות נוספות לגבי שעות הנהיגה ואבטחת המטען שלהם.

גישה רב-שכבתית זו מבטיחה כי נטל הציות יהיה פרופורציונלי. חנות מסחר אלקטרוני הולנדית קטנה פשוט לא תחויב באותם סטנדרטים מחמירים כמו פלטפורמת מדיה חברתית עולמית ענקית. הצעד הראשון לקראת עמידה בחובותיך במסגרת חוק השירותים הדיגיטליים של האיחוד האירופי (DSA) הוא להבין בדיוק איפה העסק שלך משתלב במבנה הזה.

המסגרת ממיינת שירותים מקוונים למספר קטגוריות, כאשר כל רמה מוסיפה אחריות נוספת.

הכללים הבסיסיים לכל המתווכים

ממש בתחתית הפירמידה נמצאים ה- שירותי מתווךזוהי קבוצה רחבה הכוללת הכל, החל מספקי גישה לאינטרנט ועד לרשמי שמות מתחם ושירותי תשתית רשת מרכזיים אחרים. כולם חייבים לפעול לפי מערכת כללים בסיסית, המהווה את הבסיס של הסכם הגישה האלקטרוני (DSA).

הדרישות המרכזיות עבור קבוצה זו כוללות:

• יצירת נקודות קשר: עליכם להגדיר נקודת קשר אחת וברורה עבור רשויות ממשלתיות, הנציבות האירופית והמשתמשים שלכם. פרטים אלה צריכים להיות קלים למציאה עבור כל אחד.
• עדכון תנאים והגבלות: תנאי השירות שלכם צריכים להיות שקופים לגבי אופן הטיפול שלכם בפיקוח על תוכן. משמעות הדבר היא להסביר בבירור את הנהלים שלכם וכל הגבלה שאתם עשויים להטיל על מידע שנוצר על ידי משתמשים.
• דוחות שקיפות שנתיים: כל המתווכים נדרשים לפרסם דוח שנתי המפרט את פעילויות ניהול התוכן שלהם. עבור חברות קטנות יותר, זה יכול להיות מסמך פשוט למדי.

חובות בסיסיות אלו קובעות סטנדרט חדש של אחריות לכל חוליה בשרשרת האספקה ​​הדיגיטלית. הן מבטיחות שאפילו השירותים המקוונים הבסיסיים ביותר יהיו חלק ממערכת שקופה ורספונסיבית יותר. זהו שינוי גדול, במיוחד מכיוון שתפקידים אלה יכולים לפעמים לחפוף לחובות הגנת מידע, שהן שונות מהאחריות המתוארת במדריך שלנו בנושא תפקידי בקר ומעבד תחת GDPR.

הגברת האחריות על שירותי אירוח

השכבה הבאה מכסה שירותי אירוח, כמו פלטפורמות ענן וספקי אירוח אתרים. אלו עסקים שמאחסנים מידע מטעם המשתמשים שלהם. בנוסף לכללים הבסיסיים, יש להם תפקיד נוסף חשוב מאוד.

הם חייבים לשים מנגנון "הודעה ופעולה" במקום. זו צריכה להיות מערכת פשוטה וידידותית למשתמש המאפשרת לכל אחד לדווח על תוכן שלדעתו אינו חוקי. לאחר קבלת דיווח, שירות האירוח צריך לפעול במהירות כדי לחקור, ובמידת הצורך, להסיר את התוכן או לחסום את הגישה אליו. מנגנון זה חיוני למטרת ה-DSA לטפח סביבה מקוונת בטוחה יותר.

חובות מוגברות עבור פלטפורמות מקוונות

הדברים נהיים יותר רציניים עבור פלטפורמות מקוונותזוהי קטגוריה רחבה הכוללת שווקים מקוונים, חנויות אפליקציות ורשתות מדיה חברתית. פלטפורמות אלו לא רק מאחסנות תוכן; הן מפיצות אותו באופן פעיל לציבור.

עבור עסקים אלה, ציות מביא עמו מספר רבדים נוספים של מחויבות:

• מערכת טיפול פנימית בתלונות: עליהם להציע למשתמשים תהליך פנימי לערער על החלטות ניהול תוכן. מערכת זו חייבת להיות זמינה לפחות שישה חודשים לאחר קבלת ההחלטה.
• יישוב סכסוכים מחוץ לבית המשפט: פלטפורמות חייבות גם לאפשר למשתמשים גישה לגופים מוסמכים ליישוב סכסוכים מחוץ לכותלי בית המשפט.
• עדיפות ל"משדרים מהימנים": כל דיווח המוגש על ידי ארגונים שקיבלו מעמד של "מדווח מהימן" על ידי רשויות לאומיות חייב לקבל טיפול עדיפות.
• אמצעים נגד שימוש לרעה: הם נדרשים להשעות משתמשים שמפרסמים שוב ושוב תוכן לא חוקי או שמגישים באופן מתמיד תלונות או הודעות חסרות בסיס.

הגברת האחריות הזו משקפת את ההשפעה העצומה שיש לפלטפורמות אלו על הדיון הציבורי והמסחר. עם כניסתם לתוקף של כללים אלו, ציפיות הצרכנים עלו בחדות. למרות שחוק השירותים הדיגיטליים נכנס לתוקף רשמית בהולנד ב-17 בפברואר 2024, סקר של הרשות ההולנדית לצרכנים ולשווקים (ACM) ביוני 2023 מצא כי עלייה מדהימה 66% מהצרכנים ההולנדים כבר נתקלו בבעיות ש-DSA שואפת לפתור. התסכולים שלהם נעו בין היכולת ליצור קשר עם פלטפורמות רק דרך מערכות אוטומטיות ועד לחוסר בהירות מוחלט לגבי אופן פעולתן של אלגוריתמי הדירוג.

נתונים אלה חושפים נתק ברור בין חוקמטרותיה ומציאות חוויית המשתמש. זה מדגיש את הצורך הדחוף של פלטפורמות לשפר את מאמצי התאימות שלהן, במיוחד בכל הנוגע לתקשורת עם המשתמשים ושקיפות אלגוריתמית.

לבסוף, הכללים התובעניים ביותר שמורים לענקי האינטרנט: פלטפורמות מקוונות גדולות מאוד (VLOPs) ו מנועי חיפוש מקוונים גדולים מאוד (VLOSEs)אלה מוגדרים כשירותים עם יותר מ 45 מיליון משתמשים חודשיים פעילים באיחוד האירופי. הם עומדים בפני הר של התחייבויות, כולל הערכות סיכונים חובה, ביקורות חיצוניות עצמאיות ומתן גישה לציבור לנתונים על אלגוריתמי מערכת ההמלצות שלהם.

ניווט בחוק השווקים הדיגיטליים ושומרי הסף שלו

בעוד שחוק השירותים הדיגיטליים משליך רשת רחבה, ה- חוק השווקים הדיגיטליים (DMA) זוהי חקיקה ממוקדת הרבה יותר. היא אינה מכוונת לכל עסק עם אתר אינטרנט; במקום זאת, היא מכוונת ישירות לשחקנים הגדולים ביותר בעולם הדיגיטלי - מה שנקרא "שומרי הסף". אלו הן ענקיות הטכנולוגיה שהפלטפורמות שלהן שזורות כל כך עמוק בחיי היומיום שלנו, עד שהן למעשה שולטות בזרימת התנועה למיליוני עסקים ומשתמשים אחרים.

חשבו על זה ככה: בעל מרכז קניות ענק לא רק משכיר חנויות. הוא גם מאלץ כל חנות בפנים להשתמש בשירות המשלוחים שלו, שלעתים קרובות יקר, כדי להגיע לכל לקוח. הסכם המסחר המסחרי (DMA) נועד לעצור בדיוק את הסוג הזה של התנהגות אנטי-תחרותית. המטרה היא לוודא שהשוק יישאר הוגן ופתוח, ולאפשר לעסקים קטנים יותר להצליח על סמך כישורים, לא רק על בסיס כוח.

זהו הבחנה קריטית שיש להבין. ה-DMA אינו עוסק במה שֶׁלְךָ העסק צריך לעשות; זה מה ששומרי הסף חייבים לעשות עכשיו מצא את המקום המושלם עבורך.

הגדרת שומר סף דיגיטלי

הנציבות האירופית לא רק מצביעה אצבע מאשימה. כדי לקבל תווית רשמית כשומרת סף, חברה צריכה לעמוד ברשימת תיוג כמותית מחמירה. זה מבטיח שהכללים חלים רק על פלטפורמות המחזיקות במעמד משמעותי ובלתי מעורער באמת בשוק.

באופן כללי, חברה עומדת בקריטריונים אם היא:

• מפעילה "שירות פלטפורמה מרכזי"—חשבו על מנועי חיפוש מקוונים, חנויות אפליקציות, רשתות חברתיות או מערכות הפעלה.
• בעל השפעה משמעותית על השוק הפנימי של האיחוד האירופי. משמעות הדבר היא בדרך כלל מחזור שנתי של לפחות € 7.5 מיליארד בתוך האיחוד האירופי או שווי שוק של € 75 מיליארד.
• משמש כשער כניסה חיוני, המחבר בסיס עצום של משתמשים למספר רב של עסקים. הסף הוא בדרך כלל יותר מ 45 מיליון משתמשי קצה פעילים חודשיים באיחוד האירופי ומעלה 10,000 משתמשים עסקיים פעילים שנתיים.

ברגע שחברה מקבלת את התואר הזה, השעון מתחיל לתקתק. יש לה שישה חודשים לעמוד ברשימה ברורה של התחייבויות - סט של "מה לעשות ומה לא לעשות" שמטרתו ליצור מרחב דיגיטלי הוגן ותחרותי יותר. חלק זה של חוק השירותים הדיגיטליים של האיחוד האירופי (DSA) וחוק השווקים הדיגיטליים (DMA) מסגרת כולה עוסקת באיזון מחדש של הכף.

סט חוקים חדש לענקיות הטכנולוגיה

התחייבויות ה-DMA אינן הצעות ידידותיות. הן דרישות מחייבות מבחינה משפטית שישנו באופן מהותי את אופן פעולתם של שומרי הסף. כללים אלה נועדו לנטרל יתרונות לא הוגנים וליצור הזדמנויות חדשות עבור עסקים המסתמכים על פלטפורמות אלה.

הרעיון המרכזי מאחורי ה-DMA הוא לשנות את השוק משוק המוכתב על ידי כללים פרטיים של שומר הסף לשוק המונהג על ידי תחרות הוגנת. זה מבטיח שבעל הפלטפורמה לא יוכל עוד להיות גם השופט וגם השחקן הראשי באותו משחק.

חובות מרכזיות עבור שומרי סף ייעודיים כוללות:

• סיום העדפה עצמית: הם אינם רשאים עוד לדרג את המוצרים או השירותים שלהם במקום טוב יותר מאלה של המתחרים שלהם. מנוע חיפוש, למשל, לא יכול פשוט לשים את שירות הקניות שלו בראש כל חיפוש רלוונטי.
• מתן אפשרות לגישה לנתונים: משתמשים עסקיים (כמו חנות קטנה בשוק מרכזי) חייבים לקבל גישה לנתונים שהם מייצרים באמצעות הפעילויות שלהם בפלטפורמה של שומר הסף.
• הפעלת טעינה צדדית של אפליקציות: שומרי הסף השולטים במערכות הפעלה צריכים לאפשר למשתמשים להתקין אפליקציות ממקורות צד שלישי ומחנויות אפליקציות חלופיות. זה שובר את המונופול של שוק מרכזי יחיד.
• מתן היתר לניתוק קישור של שירותים: הם לא יכולים לאלץ משתמש להתחבר או להירשם לאחד משירותים אחרים שלהם רק כדי להשתמש בפלטפורמה מרכזית.
• איסור על תנאי חוזה בלתי הוגנים: אסור לשומרי הסף למנוע ממשתמשים עסקיים להציע את אותם מוצרים או שירותים במחירים שונים בפלטפורמות אחרות או באתרי האינטרנט שלהם.

עבור עסקים קטנים יותר, שינויים אלה הם עניין גדול. מדיניות הוגנת יותר של חנויות אפליקציות יכולה להוריד עלויות, גישה טובה יותר לנתוני פרסום יכולה להוביל לשיווק יעיל יותר, וסיום ההעדפה העצמית פירושו שלמוצר המעולה שלכם יש סיכוי גבוה להתגלות. בסופו של דבר, ה-DMA נועד לתת לכם את הכוח להתחרות במגרש משחקים שווה יותר.

כיצד נאכפים ה-DSA וה-DMA בהולנד

בעוד שחוק השירותים הדיגיטליים וחוק השווקים הדיגיטליים הם תקנות כלל-אירופיות, כוחן האמיתי טמון באכיפה המקומית. בהולנד, הגוף העיקרי המופקד על יישום כללים אלה הוא... הרשות ההולנדית לצרכנים ולשווקים (ACM)ה-ACM מונה רשמית לרכז השירותים הדיגיטליים הלאומי, מה שמעניק לו סמכות משמעותית לפקח על הציות.

זה לא רק תואר. ל-ACM יש את הסמכות לפתוח בחקירות נגד עסקים שלדעתה מפרים את כללי ה-DSA. אם חברה תימצא כלא עומדת בדרישות, ההשלכות עלולות להיות חמורות. זה כולל את הסמכות להטיל קנסות משמעותיים שיכולים להגיע עד... 6% מהמחזור השנתי העולמי של חברה.

תפקיד אכיפה זה מציב את ה-ACM ממש בלב הכלכלה הדיגיטלית ההולנדית. תפקידם להבטיח שפלטפורמות מקוונות, שירותי אירוח ושווקים יעמדו בסטנדרטים החדשים של בטיחות ושקיפות. פעולותיהם יעצבו באופן ישיר את האופן שבו עסקים חייבים לפעול במדינה.

סדרי עדיפויות האכיפה של ה-ACM

ה-ACM לא שמרה בסוד לגבי המיקוד שלה. היא תיארה בבירור לאן היא תפנה את תשומת ליבה, מה שנותן לעסקים מפת דרכים חשובה למאמצי הציות שלהם. לשנת 2025, לרשות יש מספר סדרי עדיפויות מרכזיים.

ראשית, התוכנית מתמקדת ביסודות של אחריותיות פלטפורמה. ה-ACM יבדוק מקרוב האם פלטפורמות מקוונות הקימו מערכות דיווח ידידותיות למשתמש ונקודות קשר ברורות וקלות למציאה עבור משתמשים ורשויות כאחד. זה חוזר למטרה מרכזית של ה-DSA: להפוך את הפלטפורמות לרספונסיביות יותר ופחות קופסה שחורה.

ה-ACM גם מכניס שירותי אירוח אתרים תחת המיקרוסקופ. זה הגיוני, בהתחשב בכך שהולנד היא מרכז אירופי מרכזי לתעשייה זו. ספקי אירוח יצטרכו להוכיח שמערכות ה"הודעה ופעולה" שלהם עבור תוכן בלתי חוקי הן חזקות ויעילות כאחד.

עדיפות משמעותית עבור ה-ACM היא הגנה על קטינים ברשת. הרשות הכריזה על מחקר ממוקד בתחום זה, דבר המאותת כי פלטפורמות המכוונות לקהל צעיר יותר או הנמצאות בשימוש נרחב על ידם יעמדו בפני ביקורת מוגברת בנוגע לאמצעי הבטיחות שלהן.

התמודדות עם פער המודעות העסקית

למרות ההשפעה העצומה של ה-DSA, קיים נתק מפתיע בתוך הקהילה העסקית ההולנדית. מחקר שנערך לאחרונה על ידי ה-ACM חשף פער מידע משמעותי, המראה עד כמה עדיין נדרשת השכלה.

דו"ח ממאי 2024 גילה כי מחצית מכלל משתמשי העסקים ההולנדים מעולם לא שמעו על ה-DSA. רק רבע הכירו את החוק בשמו. למרבה המזל, תמונת הציות טובה יותר, שכן שלושה רבעים מהמשתמשים העסקיים הללו אמרו שלא נתקלו בבעיות עם ספקיהם שלא עמדו בחובות ה-DSA.

כדי לסגור את פער המודעות הזה, ה-ACM נוקטת בגישה פרואקטיבית. היא מפתחת כעת כלי לבדיקת תאימות ל-DSA תוכנן במיוחד כדי לסייע לעסקים לנווט בהתחייבויות החדשות שלהם. כלי זה יאפשר לחברות להבין אילו כללים חלים עליהן, ויציע נתיב מעשי לעמידה בתקנות המותאם למערכת האקולוגית הדיגיטלית ההולנדית.

הקשר רגולטורי רחב יותר בהולנד

חשוב להבין שאכיפת ה-DSA על ידי ה-ACM אינה מתרחשת בחלל ריק. היא משתלבת במסגרת רחבה הרבה יותר של רגולציה דיגיטלית הולנדית. להולנד יש מערכת משפטית חזקה שכבר מטפלת בהיבטים שונים של פעילות מקוונת, ויוצרת סביבת תאימות רב-שכבתית.

משמעות הדבר היא שביצוע חוק ה-DSA הוא רק חלק אחד בפאזל. חברות חייבות גם לחשוב על האופן שבו הכללים החדשים של האיחוד האירופי מקיימים אינטראקציה עם חוקים לאומיים קיימים. הבנת הדרישות המשפטיות הרחבות יותר חיונית לאסטרטגיית ציות מלאה, כפי שמודגש על ידי מאמצי החקיקה המתמשכים המתוארים במאמר שלנו בנושא. הצעת חוק הסייבר השלישי של הולנד.

שילוב זה של חינוך פרואקטיבי, אכיפה ממוקדת ורגולטור לאומי חזק מראה שהולנד רצינית לגבי יישום ספר החוקים הדיגיטלי החדש של האיחוד האירופי. עבור עסקים הפועלים כאן, המסר ברור: הבנה של תפקידה וסדרי העדיפויות של ה-ACM היא הצעד הראשון לקראת תאימות מוצלחת וארוכת טווח.

חיבור הנקודות עם חוקים דיגיטליים אחרים של האיחוד האירופי

זוהי טעות ענקית לראות בחוק השירותים הדיגיטליים של האיחוד האירופי (DSA) ובחוק השווקים הדיגיטליים (DMA) רק עוד רשימת בדיקה שעסק שלך צריך לסמן. חוקים אלה אינם פועלים בבועה חקיקתית. עבור כל עסק בהולנד, תאימות אמיתית פירושה להבין כיצד הם משתלבים בתמונה רחבה הרבה יותר של הרגולציה הדיגיטלית האירופית - רשת של כללים שמטרתם ליצור עולם מקוון בטוח, הוגן ונגיש יותר.

קשר הדדי זה דורש אסטרטגיה הוליסטית. בטיחות הפלטפורמה במסגרת חוק ה-DSA והוגנות השוק במסגרת חוק ה-DMA הן למעשה רק שני עמודי תווך של מבנה גדול בהרבה. עמוד שלישי, חיוני לא פחות, הוא הכללה דיגיטלית, עיקרון שמקבל כעת תוקף בחוקים מרכזיים אחרים הפועלים במקביל לחוקים חדשים אלה.

חוק הנגישות האירופי מצטרף למערכה

דוגמה מושלמת לסינרגיה הזו היא חוק הנגישות האירופי (EAA)חוק זה מוסיף שכבה חיונית נוספת של תאימות, ומכריח עסקים הולנדים להנגיש את המוצרים והשירותים הדיגיטליים שלהם לאנשים עם מוגבלויות. זו אינה משימה נפרדת אלא דרישה מקבילה שחופפת ישירות לעולם הדיגיטלי הנשלט על ידי ה-DSA וה-DMA.

התכנסות זו יוצרת טריפקטה רבת עוצמה של התחייבויות:

• שרת שיווק דיגיטלי: מסדיר את אופן ניהול התוכן ושמירת השקיפות.
• DMA: מכתיב כיצד אתה מתחרה או פועל בפלטפורמות "שומרי הסף" הגדולות.
• EAA: מחייב שהשירותים הדיגיטליים שלך יהיו שמישים בפועל על ידי כולם.

תפסיד אחת מהאפשרויות האלה, והעסק שלך נחשף. אתר מסחר אלקטרוני שקוף ומשווק בצורה הוגנת זה נהדר, אבל הוא עדיין לא עומד בתקנות אם משתמש לקויי ראייה לא יכול לנווט בו.

כיצד הולנד משלבת את החוקים הללו

הולנד נקטה בגישה ייחודית ליישום הנחיות האיחוד האירופי הללו. במקום ליצור גוף אכיפה חדש לגמרי, היא שזרה את הכללים לתוך חוקים לאומיים קיימים, ופיזרה את הפיקוח על פני רגולטורים שונים הספציפיים למגזר. גישה משולבת - אך מקוטעת - זו מראה עד כמה עקרונות אלה מוטמעים עמוק במערכת המשפט ההולנדית.

לדוגמה, המגזר הדיגיטלי ההולנדי, אחד המתקדמים ביותר באירופה, יעמוד בפני כללי נגישות מחמירים במסגרת חוק הנגישות האירופי (EAA) החל מ... 28 יוני 2025הרשות לצרכנים ולשווקים (ACM) תהיה הגוף שאוכף את המדיניות, ותוודא שפלטפורמות ואפליקציות של מסחר אלקטרוני יהיו נגישות. במקביל, נגישות בתקשורת אלקטרונית נופלת תחת חוק התקשורת, בעוד שעמידה כללית בתקנות המסחר האלקטרוני מוסדרת על ידי החוק האזרחי ההולנדי. טלאי רגולטורי זה פירושו שעסקים חייבים לעקוב אחר נקודות מגע משפטיות מרובות, ולא רק חוק חדש אחד.

התכנסות זו של אחריותיות פלטפורמה (DSA), הוגנות שוק (DMA) והכללה דיגיטלית (EAA) ממחישה את סביבת הציות המורכבת אך החיונית שעומדת בפני עסקים הולנדים. פיקוח פרואקטיבי הוא הנורמה החדשה.

בניית אסטרטגיית תאימות עתידנית

רשת משפטית מורכבת זו נשענת גם על תקנות יסוד כמו ה-GDPR. עבור כל עסק הפועל באיחוד האירופי, היכרות עם ה-DSA וה-DMA בנויה לעתים קרובות על בסיס איתן של שליטה ב-GDPR לצורך תאימות אתרים והגנה על נתונים.

יתרה מכך, דחיפה זו לאחריות דיגיטלית גורמת לשינויים באבטחת הסייבר. תקנות כמו הנחיית NIS2 דורשות מעסקים במגזרים קריטיים לחזק באופן משמעותי את ההגנות הדיגיטליות שלהם - נושא שמתאים יד ביד למטרת ה-DSA ליצור מרחב מקוון בטוח יותר. תוכלו להקדים זאת על ידי קריאת המדריך שלנו בנושא ייעוץ משפטי בנושא NIS2 לעסקים בהולנד.

בסופו של דבר, פעילות דיגיטלית עמידה היא כזו שרואה בחוקים אלה לא כאבי ראש נפרדים, אלא כחלקים מחוברים של דחיפה אחת ומתואמת לעבר עתיד דיגיטלי אחראי ושוויוני יותר.

תשובות לשאלותיכם בנוגע ל-DSA ול-DMA

תקנות חדשות תמיד מעלות הרבה שאלות. בואו נעבור דרך הרעש וניגש ישר למה ה... חוק השירותים הדיגיטליים של האיחוד האירופי (DSA) וחוק השווקים הדיגיטליים (DMA) באמת משמעותי לעסק היומיומי שלך.

מה ההבדל העיקרי עבור עסק קטן?

עבור עסק קטן, ההבחנה בין שני החוקים הללו היא חיונית. הדרך הקלה ביותר לזכור את ההבדל היא לחשוב מי אחראי על מה.

• חוק ה-DSA קובע את הכללים שעליכם לפעול לפים בפלטפורמות שלכם. זה הכל עניין של איך אתם מנהלים את החנות הדיגיטלית שלכם - מדיניות ניהול התוכן שלכם, איך אנשים יכולים לדווח על תוכן לא חוקי, ושמירה על שקיפות בתנאים וההגבלות שלכם.

• ה-DMA קובע את הכללים שפלטפורמות "שומרי הסף" הענקיות חייבות לפעול לפיהן כשהן עוסקות אתכם. זה שם כדי ליצור שוויון זכויות, לוודא שענקיות כמו חנויות אפליקציות גדולות או מנועי חיפוש לא יוכלו להשתמש בכוח השוק שלהן כדי לסחוט החוצה עסקים קטנים יותר. חוק זה מעניק לכם זכויות, לא חובות.

אז, ה-DSA עוסק באחריות הישיר שלך באינטרנט. ה-DMA עוסק בהגנה על זכויותיך כשאתה מתקשר עם השמות הגדולים ביותר בטכנולוגיה.

תחשבו על זה ככה: ה-DSA הוא תקנות התנועה של החברה שלכם לנהיגה באינטרנט. ה-DMA שם כדי למנוע מהמשאיות הגדולות ביותר לתפוס את כל הנתיבים בצורה לא הוגנת ולחסום את כולם.

האם חוקים אלה חלים אם העסק שלי אינו נמצא באיחוד האירופי?

כן, בהחלט כן. זהו פרט קריטי לכל עסק בינלאומי. טווח ההגעה של ה-DSA וה-DMA אינו נקבע על ידי מקום מגוריו של החברה, אלא על ידי מקום מגוריהם של המשתמשים.

אם אתם מציעים מוצרים או שירותים לאנשים בתוך מדינה חברה באיחוד האירופי, כמו הולנד, עליכם לציית. המטה שלכם יכול להיות בכל מקום בעולם, אך אם יש לכם לקוחות אירופאים, כללים אלה חלים עליכם.

מהם הצעדים הראשונים כדי להפוך לתואם לתקנות?

התחלה לא צריכה להיות כאב ראש גדול. רשימת בדיקה פשוטה ובר-יישום היא הדרך הטובה ביותר להתקדם באמת.

הנה סדרי העדיפויות המיידיים שלך:

1. קבע את קטגוריית ה-DSA שלך: ראשית, גלה היכן העסק שלך משתלב. ל-DSA יש רמות שונות: האם אתה מתווך פשוט, שירות אירוח או פלטפורמה מקוונת? החובות שלך ישתנו בהתאם לסיווג שלך.
2. עדכן את התנאים וההגבלות שלך: עברו על התנאים שלכם ופרטו בבירור את תהליך ניהול התוכן שלכם. הסבירו את ההגבלות שאתם מציבים על תוכן שנוצר על ידי משתמשים.
3. צור נקודת קשר יחידה: עליך למנות ולפרסם נקודת קשר רשמית אחת. נקודת זו נועדה הן לרשויות והן למשתמשים ליצור איתה קשר בנוגע לכל עניין הקשור ל-DSA.
4. סקירת הסכמי שומר הסף: בחנו היטב את כל ההסכמים שיש לכם עם פלטפורמות המוגדרות כ"שומרי סף". חשוב להבין את הזכויות החדשות שיש לכם במסגרת חוק ה-DMA בכל הנוגע לשיתוף נתונים ותנאי שירות.