הוצאת דיבה מקוונת תחת החוק ההולנדי: האפשרויות שלך

אם מישהו פוגע במוניטין שלך באינטרנט, החוק ההולנדי מציע לך שתי דרכים: תלונה פלילית בגין הוצאת דיבה (smaad) או הוצאת דיבה (laster), או תביעה אזרחית בגין מעשה בלתי חוקי. בפועל, הדרך האזרחית, שלעתים קרובות באמצעות הליכים דחופים, היא בדרך כלל הדרך המהירה ביותר להסיר תוכן, אך בית משפט תמיד ישקול את המוניטין שלך מול חופש הביטוי של הצד השני.

להלן נסביר מה נחשב כהוצאת דיבה, כיצד בתי המשפט ההולנדיים לאזן בין זה ואילו צעדים מעשיים ניתן לנקוט, החל מבקשה ליוצר ועד צו בית משפט נגד פלטפורמה.

מה ההבדל בין סמאד ללאסטר?

סמאד פירושו פגיעה מכוונת בכבודו או בשמו הטוב של אדם על ידי האשמתו בעובדה ספציפית, במטרה ברורה לפרסם את ההאשמה הזו. לאסטר הוא אותו מעשה שבוצע על ידי מישהו שיודע שההאשמה אינה נכונה.

על פי סעיף 261 לחוק הפלילי ההולנדי (Wetboek van Strafrecht, Sr), עבירה מסוג "smaad" נושאת עונש מאסר מרבי של שישה חודשים או קנס. אם היא מתבצעת בכתב או בתמונות המופצות או מוצגות, היא נקראת "smaadschrift", שעונשה מרבי של שנת מאסר או קנס מהקטגוריה השלישית. כמעט כל לשון הרע המקוונת, כגון פוסטים, ביקורות ומאמרים, נופלת תחת קטגוריה כתובה זו.

החוק ההולנדי אינו משתמש בחלוקה האנגלית בין דיבה (libel) לבין הוצאת דיבה (slander). אותה עבירה חלה על הצהרות בעל פה ובכתב. הצורה הכתובה, smaadschrift לפי סעיף 261(2) Sr, נושאת רק עונש מקסימלי גבוה יותר.

לפי סעיף 262 לחוקה, עונש מרבי של שנתיים מאסר או קנס מהקטגוריה הרביעית הוא שנתיים מאסר. התביעה חייבת להוכיח כי המחבר ידע שההאשמה הייתה שקרית, וזהו סף גבוה.

האם זה משנה אם ההצהרה נכונה?

לא תמיד. הצהרה אמיתית עדיין יכולה להיחשב כ"סמאד" אם היא נאמרה במטרה ברורה לפגוע במוניטין של מישהו. עם זאת, לפי סעיף 261(3) לחוקה, אין סמאד" אם המחבר פעל להגנה הכרחית על האינטרסים שלו, או שיכול היה להניח באופן סביר בתום לב שההאשמה הייתה נכונה ושהאינטרס הציבורי מחייב זאת.

הצהרה ללא האשמה עובדתית ספציפית, כגון עלבון כללי, אינה נחשבת "smaad" אך עשויה להיות עלבון פשוט (eenvoudige belediging) לפי סעיף 266 Sr. המאמר שלנו בנושא פתרונות משפטיים לעלבון, הוצאת דיבה והוצאת דיבה מסביר את ההבדלים ביתר פירוט.

האם לבחור בהליך פלילי או אזרחי?

רוב הקורבנות בוחרים בהליכים אזרחיים, משום שהם מובילים באופן ישיר יותר להסרת התוכן. תיק פלילי יכול להתחיל רק בעקבות תלונה שלך ומתמקד בענישת היוצר, לא בתיקון הנזק.

לפי סעיף 269 Sr, לשון הרע והוצאת דיבה הן עקרונית עבירות תלונה (klachtdelicten): שירות התביעה הציבורית (OM) יכול להגיש תלונה רק אם הגשת תלונה רשמית (klacht). לפי סעיף 66 Sr, עליך לעשות זאת תוך שלושה חודשים מיום שנודע לך על העבירה. דרישת תלונה זו אינה חלה על הצורות המחמירות לפי סעיף 267 Sr, סעיפים 1 ו-2 (הצהרות נגד רשויות ציבוריות, מוסדות או פקידים הפועלים במסגרת מילוי תפקידם כדין), אותן התביעה הציבורית יכולה להגיש תלונה גם ללא תלונה. גם אז, התביעה הציבורית מחליטה האם להגיש כתב אישום, ותיק פלילי לעיתים רחוקות מביא להסרה מהירה של התוכן. למידע נוסף, עיין במאמר שלנו בנושא אחריות פלילית בגין הצהרות ברשתות חברתיות.

בהליך אזרחי, אתם טוענים שהפרסום הוא מעשה בלתי חוקי (onrechtmatige daad) לפי סעיף 6:162 לחוק האזרחי ההולנדי (BW). לאחר מכן תוכלו לבקש מבית המשפט להורות על:

• הסרת ההצהרות ואיסור על חזרה עליהן;
• פרסום תיקון;
• פיצוי על הנזק, לרבות במקרים מסוימים נזק לא חמור;
• קנס (דוואנגסום) עבור כל יום או כל הפרה אם הצו לא יקויים.

פיצויים במשפט האזרחי ההולנדי נועדו לפצות על הנזק שנגרם לך בפועל. בתי המשפט ההולנדיים אינם פוסקים פיצויים עונשיים. אם כבודך או שמך הטוב נפגעו, תוכל גם לתבוע פיצויים בגין נזק לא חמור (immateriële schade) לפי סעיף 6:106 לחוק האזרחי ההולנדי , אשר בית המשפט קובע על בסיס הוגן.

כיצד בתי המשפט ההולנדיים מאזנים בין חופש הביטוי לבין מוניטין.

בית המשפט שוקל את זכותך לכבוד חייך הפרטיים לפי סעיף 8 לאמנה האירופית לזכויות אדם (ECHR) לעומת חופש הביטוי של המחבר לפי סעיף 10 לאמנה האירופית לזכויות אדם. אף אחת מהזכויות אינה גוברת אוטומטית; התוצאה תלויה בנסיבות.

גורמים רלוונטיים כוללים האם ההצהרה היא טענה עובדתית או דעה, האם העובדות נתמכות על ידי המידע שהיה זמין בעת ​​פרסומה, עד כמה חומרת ההאשמה, האם היא תורמת לדיון ציבורי, וכיצד ניסחה. שיפוט ערכי קשה בנושא בעל עניין ציבורי סביר יותר שיתקבל מאשר האשמה עובדתית ספציפית ללא כל בסיס.

לכן, אותה אמירה יכולה להיות בלתי חוקית בהקשר אחד ומותרת בהקשר אחר. בתי המשפט ההולנדיים פועלים לפי פסיקת בית המשפט האירופי לזכויות אדם בשאלות אלה.

האם ניתן להשתמש בתקנת ה-GDPR כדי להסיר תוכן?

כן, אם התוכן מכיל את המידע האישי שלך, כגון שמך או תמונתך. על פי סעיף 17 לתקנת הגנת המידע הכללית (GDPR), תוכל לבקש מחיקה של מידע אישי שאינו מדויק או שעובד שלא כדין, כולל הסרת תוצאות חיפוש על ידי מנוע חיפוש.

נתיב זה מעביר את השאלה מכוונת המחבר לשאלה האם עיבוד הנתונים שלך הוא חוקי. זה פועל לצד תביעה אזרחית. רשות הגנת המידע ההולנדית (Autoriteit Persoonsgegevens) מפקחת על הציות, ואתה יכול גם להגיש תביעה לבית המשפט האזרחי. קרא עוד על ביקורות במאמר שלנו על ביקורות מקוונות ומתי הן עולות כדי לשון הרע.

היכן נגמרת הזכות להישכח?

זה נעצר כאשר האינטרס הציבורי במידע גובר על פרטיותך. הזכות למחיקה אינה מוחלטת, ובתי המשפט מעריכים כל בקשה על סמך עובדותיה לגופה.

בפסק דין מיום 31 במרץ 2015 (ECLI:NL:GHAMS:2015:1123), ה- Amsterdam בית המשפט לערעורים קבע כי גוגל לא הייתה חייבת להסיר תוצאות חיפוש על אדם שהורשע בניסיון הסתה לרצח. בית המשפט קבע כי לציבור היה עניין מוצדק במידע על פשע כה חמור, וכי תשומת הלב השלילית נבעה מהתנהגותו שלו.

הלקח לתרגול הוא שמידע על עבירות חמורות, או על התנהלותו המקצועית של אדם, קשה יותר להסרה מאשר פרטים אישיים מיושנים או לא רלוונטיים. לפני תחילת ההליכים, יש להעריך בכנות האם התוכן נוגע לעניין בעל עניין ציבורי אמיתי.

איך גורמים להסרת תוכן משמיץ?

התחילו בצעד הכי פחות דרסטי והעלו את הסוגיה רק ​​במידת הצורך. גישה זו היא לרוב המהירה ביותר, והיא יוצרת את המעקב הניירת שתצטרכו אם התיק יגיע לבית המשפט.

לפני כל דבר אחר, אבטחו את הראיות. שמרו צילומי מסך המציגים את התאריך, כתובת ה-URL ופרופיל המחבר, ושמרו עותקים של כל הודעה. תוכן יכול להיעלם, ובלי הוכחה קשה לנקוט פעולה.

צרו קשר עם המחבר או הפלטפורמה

לעתים קרובות הצעד הפשוט ביותר עובד. מסר רגוע ועובדתי המסבר מדוע הצהרה מזיקה ובקשה להסרתה יכול להספיק, מכיוון שאנשים רבים מסירים תוכן ברגע שהם רואים את ההשלכות האפשריות.

אם זה לא עובד, או שיצירת קשר ישיר אינה מתאימה, דווחו על התוכן לפלטפורמה. על פי חוק השירותים הדיגיטליים של האיחוד האירופי (DSA), שירותי אירוח כגון פלטפורמות מדיה חברתית חייבים להציע מנגנון הודעה ופעולה. זהו את התוכן המדויק באמצעות כתובות URL והסבירו במדויק מדוע הוא בלתי חוקי על פי החוק ההולנדי. פלטפורמה שמקבלת הודעה על תוכן בלתי חוקי בבירור ואינה פועלת במהירות עלולה לאבד את ההגנה שלה מפני אחריות.

לשלוח מכתב הפסקת פעילות

אם צעדים בלתי פורמליים נכשלים, עורך דין יכול לשלוח מכתב דרישה רשמי (sommatiebrief). הוא מודיע למחבר כי אתה רואה בתוכן כבלתי חוקי וכי יפנה לבית המשפט אם לא יוסר.

מכתב דרישה טוב מזהה את ההצהרות עם כתובות URL וצילומי מסך, מסביר את הבסיס המשפטי, מציין בדיוק מה אתם רוצים, כגון הסרה ואישור בכתב, קובע מועד קצר אך סביר ומודיע על הליכים אם המועד לא יעבור. הוא גם מראה לבית המשפט שניסיתם לפתור את העניין לפני שפניתם לבית המשפט.

התחלת הליכים דחופים

אם התוכן נשאר באינטרנט, ניתן לפתוח בהליכי סעד מקדמיים (kort geding) בפני שופט הסעדים המקדמיים (voorzieningenrechter). הליך זה מיועד למצבים דחופים, ולעתים קרובות ניתן לקבוע דיון תוך מספר שבועות.

השופט שוקל את המוניטין שלך מול חופש הביטוי ויכול להורות על הסרה, תיקון או איסור חזרה, מגובה בקנס. ההחלטה היא זמנית, אך במקרים רבים של לשון הרע היא למעשה פותרת את הסכסוך. אם אתה רוצה גם פיצוי, או פסק דין סופי, תוכל לפתוח בהליכים רגילים (הליך בודעם), שבדרך כלל אורכים זמן רב יותר.

איזה תפקיד ממלאים גוגל ופלטפורמות המדיה החברתית?

פלטפורמות הן ספקי אירוח, ובעיקרון הן אינן אחראיות למה שמשתמשים מפרסמים אלא אם כן הם מודעים לתוכן בלתי חוקי בבירור ואינם מסירים אותו. זה הופך הודעה מבוססת לכלי הישיר ביותר שלך.

פלטפורמות נזהרות מהסרת תוכן, משום שהן אינן רוצות להגביל ביטוי חוקי. אם פלטפורמה דוחה את בקשתך, פסיקת בית משפט המכריזה על התוכן כבלתי חוקי מובילה בדרך כלל להסרה. ניתן גם להגיש תביעה ישירות נגד הפלטפורמה, למשל בשילוב עם בקשה לזהות היוצר.

בעלי עסקים נתקלים לעתים קרובות בביקורות שקריות או לא הוגנות. להנחיות ספציפיות, עיינו במאמר שלנו בנושא ההשלכות של פרסום ביקורות שקריות בגוגל.

אם אתם מטרה לקמפיין הטרדה מקוון מתמשך ולא לפוסט בודד, ייתכן שיחולו גם כללים אחרים, כגון הטרדה (belaging) ודוקסינג, שהן עבירה פלילית מאז 1 בינואר 2024. במקרה כזה, דווחו על כך גם למשטרה ופנו לייעוץ משפטי בכל הדרכים הזמינות.

מה אם המחבר אנונימי?

באפשרותך לבקש מבית המשפט להורות לפלטפורמה או לספק האירוח לחשוף את נתוני הזיהוי של המשתמש האנונימי. בית המשפט העליון של הולנד קבע את התנאים לכך בפסק הדין Lycos נגד Pessers מיום 25 בנובמבר 2005 (ECLI:NL:HR:2005:AU4019).

על פי פסק דין זה, הספק עשוי להיות מחויב לחשוף את הנתונים אם סביר מספיק שהתוכן אינו חוקי ומזיק לך, יש לך עניין ממשי בקבלת הנתונים, אין דרך פחות פולשנית להשיג אותם, ואיזון האינטרסים של כל המעורבים נוטה לטובתך.

תביעה כזו מוגשת בדרך כלל במסגרת הליכי סעד מקדמי נגד הפלטפורמה. לכן, אנונימיות אינה מגן מובטח, אם כי זיהוי משתמש בפלטפורמה שבסיסה בחו"ל יכול לקחת זמן ועשוי לדרוש צעדים נוספים.

איך בונים מוניטין מקוון עמיד?

על ידי כך שתוודא שמידע מדויק וחיובי אודותיך מדורג גבוה בתוצאות החיפוש, כך שלפריט שלילי בודד תהיה פחות השפעה. מניעה אינה מחליפה פעולה משפטית, אך היא מגבילה את הנזק כאשר מגיעה התקפה.

התחילו באבטחת הנכסים הדיגיטליים שלכם: שמות הדומיין הרלוונטיים לשם או למותג שלכם, הפרופילים שלכם בפלטפורמות החברתיות העיקריות, ועבור עסקים, פרופיל עסקי בגוגל. עבור אנשי מקצוע, לפרופיל לינקדאין מלא יש משקל אמיתי.

לאחר מכן פרסמו תוכן שימושי בשליטתכם, כגון אתר אינטרנט מקצועי, מאמרים בתחום שלכם וסיקור עיתונאי רלוונטי. ככל שתשלטו ביותר מעמוד התוצאות הראשון, כך פריט שלילי הופך פחות גלוי.

לעקוב ולהגיב ברוגע

ניטור אזכורים של השם או המותג שלך, לדוגמה באמצעות התראות בחינם או שירות ניטור בתשלום. גילוי מוקדם נותן לך זמן להגיב בצורה שקולה ולא תחת לחץ.

כשאתם נתקלים בביקורת, תגובה הגנתית או תוקפנית בדרך כלל מחמירה את המצב ומושכת יותר תשומת לב לפוסט המקורי. הכירו בנקודות הוגנות, הציעו לדון בנושא ישירות והתמקדו בפתרון. שמרו על צעדים משפטיים עבור תוכן שהוא באמת בלתי חוקי.

לסיכום

• סמאד (סעיף 261 לחוק) ולסטר (סעיף 262 לחוק) הן עבירות פליליות, אך הן מועמדות לדין רק על סמך תלונה של הקורבן, המוגשת תוך שלושה חודשים.
• תביעה אזרחית בגין מעשה בלתי חוקי (סעיף 6:162 לחוק הפלילי הבריטי) היא בדרך כלל הדרך היעילה ביותר להסיר תוכן, לרוב באמצעות הליכי סעד מקדמי.
• בית המשפט תמיד שוקל את המוניטין שלך מול חופש הביטוי; עובדות חסרות בסיס מטופלות בקפדנות רבה יותר מאשר דעות בעניינים ציבוריים.
• ה-GDPR מציע דרך נוספת למחיקה, אך האינטרס הציבורי יכול לגבור על פרטיותך.
• ניתן לזהות מחבר אנונימי באמצעות צו בית משפט אם מתקיימים הקריטריונים של Lycos נגד Pessers.

שאלות נפוצות

Law & More מסייע לאנשים פרטיים ועסקים במכתבי דרישה, הליכי סעד מקדמי ותביעות נגד פלטפורמות. לא בטוחים מה מצבכם? ספרו לנו על מצבכם. נודיע לכם על האפשרויות העומדות בפניכם תוך יום עסקים אחד.

איך Law & More יכול לעזור לך עם זה מוסבר אצלנו עורך דין בתחום ה-IT .