ציות לחוקי התקשורת אינו גוף אחד של כללים אלא ארבעה, ועסק הולנדי שמפרסם, מפרסם או מפעיל פלטפורמה כפוף לכולם בו זמנית: רגולציה אירופאית על פלטפורמות, חוק התקשורת והכללים בנושא שירותים אודיו-ויזואליים, זכויות יוצרים וזכויות דיוקן, וכללי הפרסום, הצרכן והגנת המידע המסדירים את האופן שבו אתם מגיעים לקהל. רובם הם חוק אירופאי ישים ישירות, הנאכף בהולנד על ידי ה-ACM, רשות הגנת המידע ההולנדית וה-Commissariaat voor de Media. מאמר זה קובע מה מחייב בפועל חברה והיכן נמצא סיכון האכיפה.
מה מכסה חוק התקשורת עבור עסקים
המונח "חוק תקשורת" משמש באופן חופשי, ועמימות זו היא כשלעצמה סיכון תאימות, משום שהיא מסתירה את העובדה שחובות שונות קשורות לתפקידים שונים. חברה שמפרסמת רק את התוכן שלה באתר שלה, סובלת מבעיית קניין רוחני ופרסום. חברה המארחת תוכן שהועלה על ידי אחרים היא שירות מתווך ונופלת תחת חוק השירותים הדיגיטליים. חברה שהשירות שלה הוא ערוץ וידאו מקוון עם קהל משמעותי עשויה להיחשב כשירות מדיה מסחרי לפי דרישה ולחלוף תחת חוק המדיה, עם חובת רישום ב-Commissariaat voor de Media. השאלה הראשונה בכל הערכה היא אפוא לא אילו כללים קיימים אלא איזה תפקיד ממלא השירות שלך, מכיוון שאותו ארגון ממלא לעתים קרובות כמה תפקידים. המבוא הכללי שלנו לדיני התקשורת בהולנד ממפה את התחום; להלן מתמקד בעבודת התאימות שהוא מייצר.
חוק השירותים הדיגיטליים ומי אוכף אותו כאן
חוק השירותים הדיגיטליים חל במלואו ומגדיר את חובותיו לפי תפקיד. כל מתווך זקוק לנקודת קשר אחת ולתנאי שירות המסבירים, בשפה ברורה, כל הגבלת תוכן וכיצד נעשה שימוש בפיקוח תוכן ובכל כלי אוטומטי. שירותי אירוח חייבים להיות בעלי מנגנון הודעה ופעולה ועליהם לתת הצהרה מנומקת למשתמש שתוכנו מוגבל. פלטפורמות מקוונות מציעות יותר: הליך תלונות פנימי, שיתוף פעולה עם יישוב סכסוכים מחוץ לכותלי בית המשפט, טיפול בעדיפות בהודעות מדווחים מהימנים ואיסור על עיצובי ממשק המעוותים את בחירתו החופשית של המשתמש. שווקים חייבים לאתר ולאמת את משתמשי העסק שלהם לפני שהם מאפשרים להם למכור. פרסום חייב להיות מזוהה ככזה, כאשר המפרסם מזוהה והפרמטרים העיקריים של המיקוד חשופים, ופרסום המבוסס על פרופילציה באמצעות קטגוריות מיוחדות של נתונים אישיים, או המכוון למשתמשים הידועים כקטינים, אסור.
האכיפה בהולנד מתבצעת באמצעות ה-ACM, שהוא רכז השירותים הדיגיטליים ההולנדי, כאשר רשות הגנת המידע אחראית על ההוראות הנוגעות למידע אישי; חוק היישום ההולנדי המעניק לשתיהן את סמכויותיהן נכנס לתוקף ב-4 בפברואר 2025. פלטפורמות גדולות מאוד ומנועי חיפוש מפוקחים ישירות על ידי הנציבות האירופית, וחובות חוק השווקים הדיגיטליים על שומרי סף ייעודיים הן גם עניין של הנציבות, אם כי עסקים התלויים בשומרי סף אלה רוכשים זכויות שהם יכולים לממש. פירטנו את ההשלכות המעשיות על חברות במאמר שלנו על חוק השירותים הדיגיטליים וחוק השווקים הדיגיטליים , ועל מפרסמים באופן ספציפי בכללי ה-DSA בנושא פרסום מקוון.
חוק הבינה המלאכותית: מה כבר מחייב אותך ומה עדיין לא
עבור כל מי שמייצר תוכן, תקנת הבינה המלאכותית חשובה בעיקר בזכות חובות השקיפות שלה, ואלה נמנים עם החלקים שכבר חלים. אדם המקיים אינטראקציה עם מערכת בינה מלאכותית חייב לקבל הודעה על כך; תוכן סינתטי של אודיו, תמונה, וידאו וטקסט חייב להיות מסומן באופן קריא על ידי מכונה; וכאשר מתפרסם טקסט מזויף עמוק או שנוצר על ידי בינה מלאכותית בנושא בעל עניין ציבורי, יש לחשוף זאת. האיסורים על פרקטיקות בלתי מקובלות והכללים למודלים כלליים של בינה מלאכותית נמצאים גם הם בתוקף. מה שנדחה הוא משטר הסיכון הגבוה: חבילת האומניבוס הדיגיטלי העבירה את החובות עבור המערכות המפורטות בנספח III ל-2 בדצמבר 2027 ואת אלו עבור מוצרים המכוסים בנספח I ל-2 באוגוסט 2028. הוראת האחריות הנפרדת לבינה מלאכותית בוטלה, כך שהאחריות לנזק שנגרם מפלט בינה מלאכותית ממשיכה להיבחן במסגרת החוק ההולנדי הרגיל, כולל אחריות מוצר וסעיף נזיקין כללי.
בפועל, משמעות הדבר היא שמחלקת שיווק המשתמשת בכלים יצירתיים נושאת בחובות כעת, לא בשנת 2027. המדריכים שלנו בנושא ניסוח מדיניות בינה מלאכותית ועל פרקטיקות בינה מלאכותית אסורות קובעים מה יש ליישם.
שימוש בתוכן, בתמונות ובפנים של אנשים אחרים
זכויות יוצרים נובעות ללא רישום ושייכות ליוצר; עבור עבודה שנעשתה על ידי עובדים במהלך תפקידם היא שייכת למעסיק, אך עבור עבודה שנעשתה על ידי פרילנסרים וסוכנויות היא אינה שייכת, אלא אם כן היא הועברה בשטר חתום. נקודה אחת זו גורמת ליותר סכסוכים מכל נקודה אחרת בתחום זה: חברה משלמת עבור קמפיין, מקבלת את הקבצים ומגלה שנים לאחר מכן שהיא מחזיקה ברישיון מוגבל ולא בזכויות. בדקו מה באמת מקצים חוזי הסוכנות שלכם, ובדקו האם הרישיון מכסה את המדיה, הטריטוריה ומשך הזמן שאתם משתמשים בהם כעת. ציטוט מותר בגבולות צרים, ושימוש בתצלום שמצאתם באינטרנט אינו אחד מהם, כפי שאנו מסבירים בזכויות יוצרים על תצלומים.
אדם שניתן לזהותו בחומר שלך מביא לתמונה זכות שנייה. על פי חוק זכויות היוצרים, אדם המתואר יכול להתנגד לפרסום דיוקנו כאשר יש לו עניין סביר לעשות זאת, ולשימוש מסחרי עניין זה מתקבל בקלות; אישור חתום, המכסה את אותה מדיה, טריטוריה ומשך זמן כמו הרישיון שלך, הוא התשובה האמינה היחידה. הכללים מפורטים במאמר שלנו על זכויות דיוקן . חומר שנוצר על ידי כלי בינה מלאכותית מעלה את הבעיה ההפוכה: פלט שאינו כרוך בבחירות יצירתיות אנושיות בדרך כלל אינו מוגן כלל על ידי זכויות יוצרים, מה שאומר שייתכן שלא תוכל למנוע ממתחרה להשתמש באותה תמונה, ותנאי הכלי עשויים בכל מקרה להגביל את מה שאתה רשאי לעשות איתו באופן מסחרי.
פרסום, ביקורות ושיווק משפיענים
לחוק הפרסום ההולנדי יש מסלול בין עסקים ומסלול כלפי צרכנים. פרסום מטעה כלפי סוחרים אחרים מוסדר על ידי סעיף החוק האזרחי בנושא פרסום מטעה, לפיו על המפרסם מוטלת הנטל להוכיח את דיוק הטענות לאחר שנכונותן מוטלת במחלוקת. כלפי צרכנים חל משטר הנוהגים המסחריים הלא הוגנים, עם רשימות של נוהגים מטעים או אגרסיביים בכל הנסיבות, נאכפים על ידי ה-ACM באמצעות קנסות מנהליים ועל ידי מתחרים וארגוני צרכנים באמצעות בתי המשפט. לצד החוק נמצא קוד הפרסום ההולנדי הרגולטורי העצמי ולוח התלונות שלו, שהוא מהיר, זול ופומבי, ופסיקותיו מדווחות באופן נרחב; חברה שמתעלמת מהמלצה נקראת שם. המאמר שלנו בנושא נוהגים מסחריים לא הוגנים עובר על המבחנים.
שני תחומים ספציפיים ראויים לתשומת לב נפרדת משום שהאכיפה הייתה פעילה. חוקי הגנת הצרכן אוסרים כעת במפורש להציג ביקורות כאותנטיות מבלי לנקוט צעדים סבירים כדי לוודא שהן מגיעות מקונים בפועל, ואוסרים על הגשה או הזמנת ביקורות כוזבות; יש לחשוף ביקורות מתמריצים. מה שעסק רשאי ומה שאסור לעשות עם ביקורות שנכתבו עליו, כולל כאשר ביקורת שלילית הופכת להתנהגות בלתי חוקית, מכוסה בביקורות מקוונות על פי החוק ההולנדי . שיווק משפיענים נושא חובת גילוי עבור שותפויות בתשלום, אחריות חוזית שחוזרת חזרה למפרסם, ועבור ערוצי וידאו גדולים יותר, חובת הרישום בחוק התקשורת שהוזכרה לעיל; ראה שיווק משפיענים בהולנד.
נתונים אישיים בפרסום ושיווק
כל פעולת תוכן היא גם פעולת עיבוד. שיווק ישיר זקוק לבסיס חוקי, ועבור הודעות אלקטרוניות, כללי התקשורת מוסיפים דרישת הסכמה נפרדת עם חריג מוגבל ללקוחות קיימים וביטול הסכמה חובה בכל הודעה. קובצי Cookie וטכניקות דומות באתר שלך דורשות הסכמה אלא אם כן הן הכרחיות לחלוטין או פונקציונליות בלבד, והסכמה המתקבלת באמצעות באנר שמקשה על סירוב מאשר קבלה אינה הסכמה; כאן נפגשים רשות הגנת המידע, וחוק השירותים הדיגיטליים, האיסור על עיוות עיצוב ממשק. מדידת קהל, פיקסלים למעקב בניוזלטרים ושיתוף רשימות קהל עם פלטפורמות פרסום, כולם דורשים בסיס מתועד, הסכם מעבד, וכאשר העיבוד הוא שיטתי ובקנה מידה גדול, הערכת השפעה המתבצעת לפני ההשקה ולא לאחריה.
כאשר פרסום על החברה שלך אינו חוקי
תמונת הראי של פרסום מתפרסם. החוק ההולנדי אינו מתייחס לפרסום מזיק כבלתי חוקי רק משום שהוא מזיק. בית המשפט שוקל את חומרת ההאשמה, התמיכה שהוא מוצא בעובדות הקיימות, אופן הצגתה, האינטרס הציבורי בנושא ועמדת האדם הנוגע בדבר, אל מול חופש הביטוי המוגן על ידי החוקה והאמנה האירופית. האשמה לא מבוססת כראוי המוצגת כעובדה ומוצגת לקהל רחב היא המקום שבו התביעות מצליחות. הסעדים הם תיקון, הסרה, פיצויים, וכאשר מהירות היא חיונית, הליכי סעד זמניים, אך דרישה להסרה מוקדמת המופנית כלפי עיתונות לעיתים רחוקות מצליחה ואיום שנבדק בצורה גרועה נוטה להרחיב את הסיפור במקום לסיים אותו. כאשר החומר הוא סרטון מניפולטיבי, המשפט הפלילי עשוי להוסיף נתיב, כפי שמתואר במאמר שלנו על זיופים עמוקים במסגרת החוק ההולנדי.
כיצד לארגן את ציות לחוקי התקשורת
התחילו בלרשום את התפקיד של כל אחד מהשירותים שלכם ואיזה משטר נובע ממנו, כי כל השאר תלוי בסיווג הזה וזה הדבר הראשון שרגולטור יבקש. לאחר מכן, בנו רישום של נכסי התוכן שאתם משתמשים בהם והזכויות שיש לכם בהם, כאשר הרישיון, היקפו ותאריך התפוגה שלו מופיעים לצד כל פריט, והוסיפו את השחרורים עבור אנשים ניתנים לזיהוי. שלבו את אותה משמעת בחוזים שלכם עם הסוכנות והפרילנסרים: העברה מפורשת של זכויות יוצרים במקרים בהם אתם זקוקים לבעלות, אחריות שהחומר אינו מפר זכויות צד שלישי, שיפוי שישרוד גם לאחר סיום הרישיון, ובהירות לגבי מי מחזיק בזכויות בתפוקה בסיוע בינה מלאכותית.
מבחינה תפעולית, שלושה נהלים עושים את רוב העבודה. הליך הסרה והודעה עם בעלים ששמם נקבע וזמן תגובה קבוע, כך שתלונה על תוכן בפלטפורמה שלכם לא תטופל אד-הוק. בדיקה טרום פרסום של חומרי קמפיין הכוללת ביסוס טענות, רישיונות, שחרורים וגילוי של כל מעורבות של בינה מלאכותית. ותיעוד של החלטות, כי כמעט בכל אחד מהמשטרים הללו החובה היא לא רק לפעול נכון, אלא להיות מסוגלים להוכיח שעשיתם זאת. סקירה של מערך זה פעם בשנה, ובכל פעם ששירות חדש מושק, זולה יותר מהחלופה.
Law & More מייעץ לחברות הולנדיות ובינלאומיות בנוגע לחוקי המדיה, הפרסום, זכויות היוצרים והפלטפורמה החלים על מה שהן מפרסמות, ומגן עליהם כאשר רגולטור, מתחרה או אדם המתואר מתנגדים. אם אתם משיקים שירות, מעדכנים את החוזים שלכם או עומדים בפני תלונה, צרו קשר עם צוות עורכי דין לתקשורת in Eindhoven or Amsterdam.
